Abelia Ceruotic 118ml – Solución Ótica Cerumenolítica para Perros y Gatos, Limpieza Profunda y Cuidado del Oído Externo
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🚚 Política de Envíos
¿Cuánto tardará en llegar mi producto?
Recibirás tu pedido en un plazo máximo de 3 a 5 días laborables. Si pasado este tiempo no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solucionar la incidencia.
¿Cuál es el pedido mínimo para que el envío sea gratuito?
El envío es gratuito, excepto a Portugal y Islas Canarias.
¿Qué sucede si mi pedido no llega?
Si por algún motivo no has recibido tu pedido en 5 días, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquiera de nuestros chats indicando tu número de pedido. Abriremos una incidencia y la solucionaremos a la mayor brevedad posible para que recibas tu producto cuanto antes.
¿Quién envía mi pedido?
Tus pedidos serán enviados a través de la agencia GLS, aunque esto puede sufrir modificaciones para mejorar la calidad del servicio.
¿Puedo hacer pedido si vivo en Canarias?
Sí, si vives en las Islas Canarias puedes hacer pedidos de un máximo de 1 kg y el coste del envío será de 9,99 € independientemente del importe de la compra. El envío se demorará aproximadamente 1 semana.
¿Puedo pedir a Portugal?
Sí, realizamos envíos a Portugal. Los envíos a Portugal tendrán un coste fijo de 9,99 € independientemente del importe del pedido.
Si no estoy en casa, ¿qué pasa con mi pedido?
Si crees que no vas a estar en casa, indícanos a qué hora te viene mejor para recoger tu pedido y podremos facilitar esa información al repartidor de tu zona. Si aun así te resulta imposible recibirlo, podrás recogerlo en la oficina de la agencia más cercana (PARCEL SHOP) a tu domicilio o concertar una nueva entrega con tu repartidor, te avisarán por correo electrónico-
He hecho mi pedido, pero necesito modificar la dirección de envío, ¿cómo lo hago?
Si necesitas modificar tu dirección de envío y el pedido aún no ha salido en paquetería, tendrás la posibilidad de cambiarla. Contacta con nosotros con tu número de pedido y la nueva dirección donde deseas recibirlo.
↩️ Política de Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, la devolución de tu pedido es gratuita. Si no estás conforme con los productos que has recibido, puedes devolver tu pedido sin coste. Envíanos un email con tu número de pedido solicitando la devolución.
Te proporcionaremos un número de devolución y una etiqueta para el envío. Lleva tu paquete a una agencia de paquetería y envíanoslo con los datos de la etiqueta. En cuanto recibamos la devolución, te reembolsaremos el importe íntegro de tu pedido. El coste de envío de la devolución corre de tu cuenta. Si lo prefieres puedes solicitar que nosotros gestionemos una recogida en tu domicilio con un coste de 6,90 € que se descontará del importe a devolver.
Importante: no se admiten devoluciones de productos dañados, usados, sucios o manipulados. Si el producto se devuelve en mal estado, la empresa se reserva el derecho de no devolver el importe del producto.
¿Qué pasa si mi pedido llega en mal estado?
Si el pedido llega en mal estado, deteriorado o no se corresponde con lo que has pedido, te repondremos el producto. Para ello, solo tendrás que notificárnoslo indicando tu número de pedido, cuál ha sido el problema y adjuntando imágenes que nos permitan acreditarlo.
Todos nuestros productos son diseñados, testados y validados por veterinarios dedicados a clínica de perros y gatos.
Somos veterinarios, con dos clínicas y más de 10 años de experiencia en el sector.
Hemos lanzado nuestra propia marca de productos para garantizar que la calidad de nuestros artículos y productos cumple nuestros estándares de calidad exigidos
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